为彻底解决居民的“急难愁盼”问题，安乐街道以切实解决群众困难、维护社会稳定为目标，坚持把“12345”热线办理工作作为为民服务的重要抓手，立足辖区实际和群众需求，多措并举强化热线办理工作质量和工作效率，全力推动热线办理工作迈上新台阶，让群众的诉求得到更快速、更有效的回应。

一是接诉即办，提升效率。安乐街道实行“7×24小时”全天候热线值守机制，明确分管领导具体抓，街道专人专岗办理，严把工单按时办理关、回复质量关、办理成效关，精准转派至对应承办科室或社区，严格杜绝“工单积压”，实现诉求流转“零停留”。确保群众的呼声第一时间响应受理、第一时间专业处置、第一时间解难纾困。

二是精准施策，提质增效。安乐街道对群众诉求进行研判，梳理当前热点焦点问题，针对垃圾清运、邻里纠纷、占道经营等高发、频发案件进行总结复盘，其次，对于需多部门、多社区协同的复杂事项，组织专题研讨，统筹调配资源，确保群众的合理诉求得到有效解决，实现服务质量和群众满意度双提升。

三是完善机制，闭环管理。安乐街道建立“日梳理、重点督、群众评”的监督反馈机制，确保事事有回音、件件有着落。在快速响应的基础上，街道更注重把服务送到居民“家门口”，让“零距离”不止于口号。

下一步，安乐街道将持续站稳群众立场，高度重视热线办理工作，把小事做细、把细事做透，确保群众反映问题件件有回音、事事有落实，让“诉求工单”变“满意清单”，书写有温度、有厚度、有力度的民生答卷。