受疫情影响经济下行，劳动纠纷与日俱增，洛龙区仲裁院案件总量居高不下。为及时、准确解决企业和劳动者之间的纠纷，洛龙区仲裁院以调解为抓手，提升仲裁质效，打造和谐劳动关系。

一、调解先行，柔性化解矛盾纠纷

始终坚持“以人为本，高效便民”的原则，按照“撤为基、调为主、裁为辅”的思路处理案件。庭前，仲裁员仔细查阅和分析案卷材料，认真研究证据材料，发现庭前调解的可能性因素和焦点，及时、有力调解案件。2022年4月以来，仲裁调解率达82%。仲裁院根据区域内行业特点，将柔性手段化解案件作为主要抓手着重发力，通过庭外调和矛盾，助力打造更加和谐、更具活力的营商环境。

二、提质增效，高效办好复杂案件

紧盯“刻度办案”，严格审理案件，执行裁决程序，对内优化流程、提高效率；对外加强宣传、定期培训，用“集中协商，主办定夺”方式让复杂案件明朗，用统一裁决口径高效处理案件，并以“大案难案”为突破口，理清办案思路、提升办案效率、促进调裁落实，用自己的“辛苦指数”换来老百姓的“幸福指数”。

三、注重预防，及时解决争议源头

洛龙区仲裁院加强“预防、协商、调解、仲裁、法援”宣传，不断加大对用人单位争议源头预防指导力度，在用人单位内部建立预防协商调解机制，推动用人单位提高自主预防协商解决争议的能力，将更多争议化解在初始和萌芽状态。此外，在实践中，区仲裁院与工会、企业、基层乡镇（街道）调解中心等多家部门共同合作，做优“四位一体”机制，增强争议多元处理合力。