为切实维护职工合法权益，确保工伤事故调查的准确性，保障工伤保险基金安全运行，区人社局多措并举扎实做好工伤认定调查工作。

一是详细调查，全面掌握案件情况。严格审核申报材料，了解受伤职工的受伤时间、地点、事故原因及治疗经过，针对各种不同受伤情形做好针对性的政策解释工作，以便第一时间掌握工伤案件详细信息。

二是依法取证，确保证言的真实性。自收到工伤申报材料后，坚持实地走访调查和分析讨论相结合，第一时间组织工作人员依法展开事故调查。同时，依法告知被调查人虚假陈述所需承担的法律责任，以便确保证言的真实性。

三是强化服务，提升群众满意度。主动与服务对象沟通，不符合工伤受理条件的，讲清政策，化解服务对象困惑；对未参保的工伤职工，主动为用人单位和劳动者就工伤待遇问题搭建交流、调解平台，化解矛盾，有效提升了服务对象的满意度和支持度。