为力促营商环境再优化，加快经济发展，洛龙区人社局优化工伤认定办理流程，缩短工伤认定时限，全面提升工伤案件认定质效，以实际行动践行“我为群众办实事”。

强化服务效能。推动“人社服务快办行动”落实落细，对行动不便的工伤职工，主动上门服务调查核实；对因超出受理时限、申请主体不符合等原因造成无法受理的，耐心细致给予政策解释，并提供其他权益维护途径，努力形成问题反映、交办、落实、反馈都有回音的“工作链”模式。

强化宣传引导。根据网报系统及时更新工伤申请相关资料，方便办事企业群众获取精准信息，实现办事流程透明化、清晰化。同时以现场答疑解惑、发放宣传资料等方式向工伤职工和企业宣传《工伤保险条例》、发生工伤事故后的申报程序等内容，进一步提高办事群众的知晓度。结合日常调查走访、工伤培训、安全生产宣传等活动，教育引导用人单位和广大劳动者增强工伤预防意识、规范用工，从源头预防工伤事故的发生。

强化预防调处。加强与仲裁、司法部门的事先沟通和协调，通过案例研讨、走访座谈等方式，对案件可能存在的风险和隐患做到预判在先、防范在先，避免引发新的矛盾，通过齐力促调案件，积极化解赔偿纠纷，共同维护好劳动者的合法权益。