洛龙区劳动人事争议仲裁院紧紧围绕区委、区政府和全局中心工作大局，以优化营商环境为重点，以提升办案质量效能为抓手，积极优化营商环境，服务经济社会发展，维护辖区劳动关系和谐稳定。

一是防调并举，努力化解劳动争议。在用人单位领取送达文件时进行沟通，了解案件具体情况，发放调解建议书，促成双方调解，争取庭前调解一批；庭中向双方当事人告知裁决风险以及调解优点，争取当庭再调解一批；庭后通过线上耐心释法，促成双方互谅互让，稳妥化解争议纠纷。

二是完善机制，规范争议处理程序。完善案件的登记、受理、处理、信息汇总登记等程序，制定劳动人事争议案件受理、处理工作规范，实现法定期限内结案率100%。每月召开一次调解仲裁员例会，分析阶段性劳动人事争议案件情况，并对疑难复杂争议案件进行集体会诊，制定应对措施。

三是夯实基础，提升服务工作水平。定期组织开展学习培训、比武练兵活动，提高仲裁员业务素质和政治理论水平；组织开展法律宣讲活动，宣传相关法律法规、仲裁流程等；通过宣讲、电子屏滚动播放、刊登案例信息等渠道展示政策，设立咨询窗口及热线电话向企业提供政策咨询服务。