进一步提升政务服务效能，提高政务大厅办事效率，解决行政审批和公共服务过程中出现的“旋转门”“弹簧门”和“中阻梗”等问题，洛龙区政务服务中心在窗口推行了“窗口无否决权”服务机制。

“窗口无否决权”服务机制旨在提高企业、群众办事的便利度和满意度。核心内容为：窗口工作在面对企业、群众申请或咨询时，不能否决企业、群众的办事请求，不说“不能办”要说“怎么办”，不说“不是我办”要告知“是谁办”，不说“不知道怎么办”要“想办法办”，切实履行“一次性告知”和“首问负责”责任。

政务大厅作为优化营商环境的主战场、政府形象的主窗口、便民利企的主力军，该中心还建立了监督处理机制，当企业、群众遇到窗口人员说“不”后，可向政务大厅效能检查组反映，工作人员核实后对相关人员做出处理。

推行“窗口无否决权”服务机制是洛龙区政务服务中心深化“最多跑一次”改革、为洛龙高质量发展筑基垒台、打造全市营商环境最优城区的重要举措。