郭新雨代表：

您提出的 “洛龙区龙门石窟街道龙门一号小区采暖问题的提案”已收悉，现将具体情况答复如下：

首先十分感谢您对我区城市管理工作的关心和支持，您反映的问题关乎群众冬季供暖安全问题，我单位高度重视，立即与小区物业及新奥燃气进行现场调研。

龙门一号因地理位置前期开发时不具备供暖条件，在2017年洛阳市“清洁供暖”计划时，龙门一号与新奥燃气进行合作，采取了锅炉房加热形式供暖，已解决小区内居民集中采暖问题，因龙门一号小区采暖率一直在20％以下，供暖效果受到影响。为了满足业主的供暖的需求，经与新奥燃气沟通，责令新奥燃气在2025年供暖季成立供暖工作专班并在小区内进行公示，以解决供暖效果差，居民投诉无果的问题，作为城管部门，下一步我单位将加大指导力度，积极解决居民供暖问题，同时已建议所属街道组织小区居民成立业主委员会，参与小区物业管理及供暖监督。

再次衷心感谢您对我区城市管理事业的关心与支持！

                                   2025年4月18日