自洛龙区实行企业开办“一日办结”以来，到洛龙区政务服务大厅咨询办理营业执照的企业群众络绎不绝。面对日益增长的工作量，如何能高效、快捷地为办事群众提供全面、准确的咨询服务成为了洛龙区市场监管局行政审批窗口急需解决的问题。经过探索尝试，该局创新使用“企业登记服务卡”，工作人员通过印制二维码“窗里窗外事”，将企业登记、个体户登记、食品、特种设备、股权出质、档案查询等市场监管局行政审批权内的大部分业务操作流程都制作成小视频，重点标注，并做了详细的说明，图文并茂、让办事群众通过扫描服务卡上的二维码就可以对需办事项的所有流程一目了然，方便群众足不出户在家办理业务。近一年来，洛龙区市场监管局行政审批窗口共发放“企业登记服务卡”近7000余张，通过关注公众号“窗里窗外事”顺利办理登记业务的群众达到5000余人次。

 今后，该局将从服务细节着手，一个微笑、一句“您好”、一次热情的服务，最后再送上一张小小的“企业登记服务卡”，让市场监管窗口的服务越来越贴心。