为进一步推进社保服务高效、便民，洛龙区社保中心坚持“以服务民生为根本，以群众满意为标准”的工作要求，不断完善中心大厅服务，在社保服务窗口开展“三声三心”服务。

中心为提高服务意识，规范服务行为，提高服务质量和办事效率，提倡“三声”“三心”“四个一样”，做到对待每一位办事群众“来有迎声”“问有答声”“走有送声”“热心”“诚心”“耐心”，群众与领导一样尊重，生人与熟人一样热情，忙时与闲时一样耐心，大件与小件一样对待，要求窗口工作人员将服务礼仪融入到窗口工作的每个细节来提升服务质量。

为使窗口服务更加科学化、智能化、提高工作效率，社保窗口积极推进“互联网+政务服务”建设打造自助服务区，在自助服务区设置社保自助查询一体机，安排工作人员面对面指导，即时查询社保信息，缴费明细，参保证明，缴费凭证等，缩短了群众办事的等待时间，极大缓解了窗口的压力，得到群众的一致好评。

区社保中心明确要求窗口服务要依照高效、便民的原则，在第一时间受理各项业务，在最短的时间内办结，做到受理业务“零推脱”，对当前受理的业务限时办理，确保办理时限，做到业务“零积压”，对窗口工作存在的问题应及时进行整改，做到服务质量“零投诉”，坚持以让每一位群众“满意而归”!