近日，洛龙区文广旅局接到游客投诉，反映龙门石窟景区入口存在大量人员违规拉扯游客提供讲解服务，且游客无法确认这些人员是否为景区正规工作人员，希望相关部门加强管理。

针对该具体诉求，洛龙区文广旅局高度重视，立即启动专项行动，迅速协调市文化市场综合行政执法支队、龙门石窟景区派出所，将于近期开展现场联合执法行动。此次行动将严格落实 “发现即处” 原则，对景区入口违规拉客讲解等行为依法依规严肃处理，切实回应游客对规范游览环境的期待。

为实现长效治理，后续洛龙区文广旅局将依托 “龙门联合执法机制”，针对龙门石窟景区建立常态化联合巡查制度，持续强化旅游市场秩序监管。目前，诉求人对处理方案表示满意。

此次针对游客反映的具体问题开展专项整治，是洛龙区文广旅局践行 "快速响应、精准处置" 工作理念的又一体现，通过聚焦游客诉求痛点，以个案处理推动行业规范，切实将文旅服务打造成群众满意的民生工程。